今年以来，宝鸡高新区坚持以党建为引领，以“三个年”活动为抓手，聚焦为民办事服务，充分发挥党代表驻室服务作用，探索建立四项机制、细化五项流程、搭建六个平台、落实六项活动，以“四五六六”工作法着力解决了一批群众的急难愁盼问题，为党代表履职尽责搭建了便民服务“连心桥”。

建立四项机制，织密便民服务“一张网”。始终把“知党情、听民意、促和谐”作为党代表履职尽责的服务宗旨，探索建立了党代表工作室“定期运行、事务交办，问题反馈、量化考核”“四项机制”，今年，对全区7个党代表工作室、8个党代表工作点和1个省党代表个人工作室统一进行了规范化建设，将654名党代表合理编排到各党代表工作室和工作点，制定定期驻室服务计划，每月安排专人至少开展2次驻室服务活动，截至目前，全区共接待服务群众240批次380余人，帮助解决各类困难120余件。对群众反映的热点难点问题，及时向相关单位进行交办，重大问题及时向上级党组织反馈协调解决，每季度对党代表驻室服务情况进行一次量化考核，考核结果作为党员民主评议参考主要依据，从制度建设织密织牢服务群众“一张网”。

细化五项流程，串起为民服务“一条链”。为提升党代表履职能力和服务水平，各党代表工作室统一制定了“接待服务、登记批转、跟踪督办、办理答复、结果回访”等“五项流程”，每个党代表工作室专门明确了联络员、记录员和接待员，群众有事来反映，做到专人接待、热情服务，有效杜绝群众进门无人管、遇事无人理等现象。针对群众反映的诉求，及时登记造册并批转相关职能站办进行办理，落实跟踪督办，对办理结果最迟一周内向本人书面反馈，反馈结果由党代表第一时间进行回访，确保群众反映一件，有效办理一件，做到事事有结果，件件有回音，形成服务一条链。

搭建六个平台，激活利民服务“一池水”。按照党代表履职管理办法，结合宝鸡高新区工作实际，积极搭建“提能增智、示范服务、履职尽责、民意征集、结对帮扶，监督评议等“六个平台”，每月利用“三会一课”，组织党代表开展能力提升培训，不断提高党代表自身综合素质和工作能力。严格落实党代表包抓联系制度，每名党代表联系3至5名党员、每名党员联系5至10户群众，随时收集群众意见建议。定期组织走访慰问包抓联系群众，帮助解决实际问题。充分发挥党代表监督评议作用，每月对村、社区党组织作用发挥情况及“三务”公开情况进行评议监督，保障群众知情权、参与权。发挥牵线搭桥作用，利用“村企共建、村社联建”等活动，协调320多家企业帮助村党组织落实民生项目121个，解决贫困家庭劳动力860余人，有效激活了党组织和党代表服务群众“一池水”。

落实六项活动，下好惠民服务“一盘棋”。按照“边实践、边探索、边提升”的工作思路，组织党代表定期开展“矛盾化解，事务代办、政策宣讲、延伸服务、视察调研、建言献策”等“六项活动”，今年上半年，结合干部作风能力提升年，先后组织各级党代表和党员干部在产业发展、项目建设、防汛救灾、夏粮抢收等一线开展“三敢三能三见”转作风提能力活动，防汛期间，240多名党代表带头坚守防汛一线，24小时蹲点值守，全力守护群众生命健康安全。“三夏”期间，120多名党代表主动请缨，带头到田间地头开展夏粮抢收，帮助群众解决燃眉之急。今年以来，全区党代表工作室共开展政策宣讲、技能培训等活动16场次，视察调研2次，形成有效意见建议12条，化解矛盾纠纷23件，帮助70余人落实为民服务待办事项，进一步增进了党群干群关系。

（通讯员：李新光、窦稳定、赵发年）